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各地动态

各县、区人民政府(管委会)、市直有关单位:

现将《安徽省电子商务进农村全覆盖建设规范和工作指引》(以下简称《规范指引》)转发给你们,请对照标准对已建设完成的两中心,一站点进行检查和整改,对在建和未建的两中心,一站点,要严格按照《规范指引》进行建设,全面完成电子商务进农村全覆盖工作目标任务。

附:《安徽省电子商务进农村全覆盖建设规范和工作指引》

 

 

 

                          蚌埠市推进电商蚌埠建设领导小组办公室(代)

                      201781

 

附件

 

安徽省电子商务进农村全覆盖

建设规范和工作指引

 

第一条 为指导各地加快农村电子商务发展,根据《国务院办公厅关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》(国办发〔201578号)、《中共安徽省委 安徽省人民政府关于推进电商安徽建设的指导意见》(皖发〔201633号)、《安徽省人民政府办公厅关于印发推进电子商务进农村全覆盖工作方案的通知》(皖政办〔201729号)等文件精神,特制定本规范指引。

第二条 本规范适用于全省农村电子商务两中心,一站点建设项目,即县级电子商务公共服务中心、农村电子商务物流配送中心、乡村电子商务服务网点。

第三条 县级电子商务公共服务中心

(一)运营机构:公共服务中心可由政府成立运营或委托专门工作机构负责建设运营管理,鼓励通过政府购买服务的形式运营。服务项目体现公益性,基础服务免费,特色增值服务微利。

(二)办公场所与设施

统一标识:中心统一使用和挂牌安徽省XX县(区、市)电子商务公共服务中心

办公选址:场地要求交通便利,面积不少于1500平方米。

功能划分:有固定的办公室、会议室、培训中心、创业孵化中心、农村电子商务线下体验中心和运营服务中心等配套服务场所。

办公设备:配备必要的办公桌椅、电脑、多媒体设备、投影仪、摄影器材、会议设备、电视、触控一体机、打印机、网络通讯设施等。

(三)管理运营

运营团队应有公共服务中心运营方案,专职运营人员原则上不少于6人。

中心服务项目、服务时间、收费标准、联系方式、监督与投诉渠道等张贴在显著位置。

组织框架、岗位职责、培训管理、考核指标、服务反馈、项目资金管理等规章制度健全。

(四)基本服务功能

1.咨询服务:发布政府电商产业政策、行业热点、趋势动态,介绍主流电子商务平台规则,提供电子商务技术咨询服务。

2.人才培训。面向当地开展电商培训、实习实践、就业招聘、人才引进等服务。全年各类电商培训累计不少于1800人次。

3.线上平台:具备电子商务资讯发布、统计分析、服务内容展示、电子商务(远程)培训(不少于100项在线课程)、本地电子商务企业和产品展示等功能。

4.创业服务:提供创业孵化、创业交流、导师帮扶等创业促进服务。全年组织各类创业活动不少于10场,年孵化各类线上店铺不少于50个,累计孵化创业团队不少于20个。

5.农产品上行:建立专业团队为农村特色产品网络销售提供品牌注册、网店设计、分拣包装、检验检测、网络营销策划、网店托管等服务,每年至少实现3款农村特色产品网络销售。建立农产品溯源系统,服务农村特色产品不少于20款。

6.宣传服务:开展电子商务政策和形势、公共服务内容、本地品牌电商企业和特色产品等宣传,为电商企业提供营销推广支持和指导。

7.业务支持:开展统计分析、工作信息报送等基础工作,及时上报数据。

第四条 农村电子商务物流配送中心

(一)运营机构:鼓励有实力的物流快递企业以市场化方式开展本地物流快递资源整合,推动物流集聚,实现提速降费。

(二)建设原则:通过新建改造等多种方式开展建设,鼓励利用现有的配送中心、电商产业园和快递物流园区等进行资源整合,做大做强做专。

(三)建设要求

1.统一标识:中心统一使用和挂牌安徽省XX县(市、区)农村电子商务物流配送中心

2.选址要求:面积1000平方米以上,物流配送车停放便利。

3.设备设施:配备必要的办公桌椅、电脑、打包台、货架、扫码枪、推车、厢货车等。

4.对快递不能直接配送到村的,需有固定的乡(镇)、村业务站(点)承担快递收发服务。

5.农村物流配送要固定地点、固定时间、明确路线、明确价格。

6.配送频率:镇级每周不少于5次,村级每周不少于3次。

7.中心服务项目、服务时间、收费标准、联系方式、监督与投诉渠道等张贴在显著位置。

(四)管理运营:有专职物流运营团队,县级中心须配备专职团队,乡村工作人员可以兼职。

(五)基本服务功能

1.快递收发:快递收发到村。

2.本地化物流配送:协助当地村民将本地农村产品配送上行。

3.业务支持:开展统计分析、工作信息报送等基础工作。

第五条 乡村电子商务服务网点

(一)运营机构:乡村电商服务站点采取市场化方式运营,谁建设、谁管理,接受政府监管。

(二)办公场所与设施

统一标识:可使用和挂牌安徽省XX县(市、区)XX乡(镇)XX村(区、社区、居委会)电子商务服务站

选址要求:须有固定经营场所,交通便捷、物流畅通、通信和宽带网络覆盖。独立设置的站点服务区域实际使用面积不少于10平方米。

办公设备:配备能满足代购代销、代寄代发、上网服务等服务功能的计算机、电视机、货架、桌椅、展示牌(项目说明牌、服务项目牌、服务流程牌、规章制度牌等)。

(三)服务人员:站点应至少配备1名具有完全民事行为能力的工作人员;能够熟练操作农村电子商务平台上的各项服务功能;应定期或不定期接受培训。

(四)覆盖率:乡村电商服务网点行政村覆盖率100%

    (五)服务功能和要求

1.商品代购:协助村民开展网上购物,提供网购代购、提货通知、办理退换货等服务,协助处理购物过程中产品的纠纷问题。月网购代购、缴费充值、代订票务等不少于500元。

2.产品代销:梳理挖掘当地特色农村产品信息,协助村民网上销售,或对接县级公共服务中心帮助销售。

3.物流快递:有货品收寄、自提、寄存、收发等服务功能。

4.便民服务:可提供水、电、宽带、话费等生活网上缴费和车票、酒店预订等便民服务。

5.业务宣传:向村民宣传服务站功能,电子商务政策法规和行业、政务、农情等资讯,普及电子商务知识等。

6.信息上报:根据上级主管部门工作需要及时提供相关业务信息和数据。