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昨日上午,十二届全国人大五次会议中心召开了最后一场部委记者会,国家质检总局局长支树平说,仅去年一年,大概抽了6891批网上样品,不合格的有2122批,合格率69.2%,“我们找到这些不合格企业,就实行整治,不合格产品必须下架”,新的一年,会从源头、标准、监管做起,着力培育“品质电商”。(3月15日中国青年网)

  国家质检总局的表态令人欣赏。但电商问题是一个综合问题,仅仅靠国家质检总局的努力还不够。

  打造“品质电商”须联手拼力拼智。

  首先,要打造电商的电平台品质。

  网络平台是网购的第一责任者,网络不是法外之地,必须严格依法行事,任何蹭着法规打擦边球的行为都是对法规的不尊重,都是经商的不诚信。当然,更重要的是,要加强网购的法律保障,把商家想到的各式擦边球都纳入其中,而不是总跟在商家擦边球的后面。同时要加大惩罚力度,让商家不敢违规;加大对商家的服务力度,让商家通过良好诚信的服务能赚到更多钱,从而让商家不想违规。

  其次,要提升电商对个人信息保护的品质。

  现在,个人信息保似乎成了某些商家的资源并恶意消费。网购消费者下订单,信息就变成大数据了,这个数据的保护要引起高度重视,要确保这些软件合法、必要、正当的取得消费者的照片、通讯录和定位等信息,砍掉超越范围的信息搜集功能,同时,侵权追责要更加严格,应同时追究直接责任人和连带责任人的相关责任。

  第三,要促使电商打造产品检测的优良品质。

  比如母婴产品不合格产生的危害可能比其它一些产品危害性要大。国家工商总局网络商品质量监测(杭州)中心14日发布2017年网购母婴商品的质量抽检结果。通过抽检国内八大电商平台的婴幼儿服装、孕妇装、儿童地垫等母婴产品,总体不合格商品检出率为27%。这就需要相关部门帮助企业建立质量管理体系、品质控制体系,提高他们的自检能力。目前,质检总局已专门成立全国电子商务质量管理标准化专业技术委员会,研究电子商务标准,现在立项了一批标准,形成电商体系的标准“过滤系统”。这就是一个进步。

  第四,要鼓励电商创新维权保障,打造电商的便民品质。

  网购很大的一个问题是质量索赔。由于不是面对面,所以取证难,维权者或者在扯皮中遭受磨难,或者干脆放弃维权。这就需要生产商在其生产的商品上印上相关的二维码,电商同时贴一个自己的二维码。当每一件商品都有了身份证的时候,消费者网购维权就方便多了,这又反过来倒逼商家对产品质量的重视。